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Emballage et Livraison

Les commandes sont préparées à réception du règlement.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
En règle générale, nos articles sont en stock et sont livrés dans un délai de 2 à 3 jours. Ce délai peut être un peu plus long pour les envois vers l’Europe et la Suisse.

Tous les articles qui ne sont pas en stock sont livrés en fonction de leur disponibilité dans un délai de 4 à 15 jours.

Si un article est en rupture plus d’une semaine, causant un retard inhabituel, Intime Nature en informe le client par e-mail.
Les colis sont envoyés par La Poste en COLISSIMO SUIVI (48h - remise contre signature) vers la France Métropolitaine et la Corse et en POSTEXPORT vers l’Europe et la Suisse.

Suivi des colis

Pour la France, 24 heures après l’expédition vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur : www.coliposte.fr en indiquant le numéro de colis que vous recevrez par mail.
En cas d’absence lors de la présentation de votre colis, un avis de passage vous permettra d’aller retirer votre colis au guichet de la poste.
Le suivi du colis n’est pas disponible pour l'Europe et la Suisse.

Les frais de port sont appliqués en fonction du montant de votre commande :
• Pour la France métropolitaine et la Corse : si le montant de votre commande est inférieur à 70 € TTC, les frais de port sont de 5,90 €. Au delà de 70 € TTC, les frais de port sont offerts.
• Pour l’Europe et la Suisse les frais de ports sont de 12€ pour toute commande en dessous de 90€ TTC. Au-delà de 90€ TTC, les frais de port sont offerts.

La qualité des emballages rend très improbable la détérioration d’un colis. Si cela était malgré tout le cas, vous pouvez le refuser : la Poste nous retournera le colis abimé et nous vous réexpédierons un nouveau colis identique.
Pour l’international et l’outre-mer, toutes les commandes doivent être passées en prenant contact avec Intime Nature par téléphone, courrier, mail ou fax. Les frais de port seront facturés au réel. 

Retours & Remplacements

En cas d’échange ou de remboursement renvoyez les articles neufs dans l’emballage d’origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels à l’adresse suivante :

Intime Nature
Marie Bernat
1 Impasse des Tilleuls
Grèzes

11000 Carcassonne

Le remboursement s’effectue dans un délai maximum de 15 jours.
En cas de non-conformité, le client devra formuler au plus tard le 2ème jour ouvré suivant la livraison toute réclamation.
Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.

Retours produits Lunapads

Si le produit est défectueux, veuillez contacter directement Lunapads pour un remplacement :
Lunapads International Products Ltd.
3471 Commercial Street Vancouver,
BC V5N 4E8 Canada

Téléphone: +1-604-681-9953
Fax: +1-604-681-9904

Email: info@lunapads.com

Si le produit ne vous convient pas pour tout autre raison, veuillez nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Paiement

Vos paiements par carte de crédit sont sécurisés à 100% par le protocole SSL codé à 128 bits garantissant la sécurité de vos données.
Les informations bancaires que vous nous communiquez sont cryptées et ne sont en aucun cas conservées. Vous disposez d'une multitude de mode de paiement pour régler vos achats : chèque, virement bancaire et paiement par carte bleu via le serveur bancaire sécurisé de la Sté Bordelaise de CIC.
En cas de non paiement la commande est automatiquement annulée.

Prix & Promotions

Les prix sont affichés TTC en tenant compte de la TVA. Le détail de la TVA apparait lors de la commande.

Des promotions pourront apparaitre sur nos produits. Ses promotions sont délimitées dans le temps et le prix affiché tiendra compte de la promotion.

Intime Nature se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment où la commande est enregistrée sous réserve de disponibilité.

Factures

Toute personne ayant commandée sur le site d'Intime Nature pourra obtenir ces factures en allant dans l'onglet "Commandes" de son compte client.

Tout l'historique des commandes est conservé dans le compte client.

Confidentialité

Intime Nature ne collecte que les données nécessaires au bon traitement des commandes clients.

Toutes ces information ne sont pas cédées à des tiers :

• Les informations que vous donnez lors du remplissage de différents formulaires : abonnement à la lettre d'informations, enregistrement de votre achat en ligne, passation de commande, prise de contact
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L'ensemble des données collectées nous permettent de vous faire bénéficier d'offres spéciales et de vous informer en permanence des changements et améliorations de nos offres et services.

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